Definizioni e Riferimenti Legali
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma che rende possibile l’erogazione del Servizio.
- Proprietario (o Noi)
- Komby S.R.L. – La persona giuridica che gestisce questo Sito Web e/o fornisce il Servizio agli Utenti.
- Prodotto (o Servizio)
- Gli elettrodomestici e gli articoli correlati acquistabili attraverso questo Sito Web, così come descritti nelle relative pagine.
- Utente (o Tu)
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Grazie per aver scelto i nostri prodotti su
www.galoppo.shop, gestito da Komby S.R.L..
Nel caso in cui tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a fare riferimento alle indicazioni riportate di seguito.
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai la possibilità di recedere dall’acquisto senza fornire motivazioni entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare tale diritto, occorre comunicarci la decisione di recedere in maniera chiara, avvalendoti di uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393532084560
- E-Mail: supporto@galoppo.shop
- Modulo di Contatto: https://www.galoppo.shop/contattaci/
Il termine di 30 giorni si ritiene rispettato se la richiesta di recesso viene inviata prima della sua scadenza.
Effetti del Recesso
In caso di recesso, verrai rimborsato di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (salvo costi extra legati a un tipo di consegna differente o più oneroso da te selezionato), senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il rimborso avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente. In ogni caso, non ti saranno imposti costi aggiuntivi per il rimborso.
Se necessario, potremo posticipare il rimborso finché i prodotti non ci saranno restituiti, oppure finché non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione, se antecedente.
Restituzione dei Beni
I beni dovranno essere restituiti o consegnati a noi senza indebiti ritardi, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine si ritiene rispettato qualora la spedizione avvenga prima del termine dei 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a noi.
Sarai responsabile esclusivamente della riduzione del valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello strettamente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Idoneità per la Restituzione
Per poter essere accettato come reso, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato, integro e in condizioni pari al nuovo.
- Essere riconsegnato nel suo imballaggio originale, comprensivo di tutta la documentazione e degli accessori forniti.
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto o da una ricevuta valida.
Non sono accettati resi per:
- Prodotti realizzati su misura o in modo chiaramente personalizzato.
- Articoli sigillati che, per motivi di igiene o di protezione della salute, non siano restituibili se aperti dopo la consegna.
- Prodotti soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.
Costi di Installazione e Disinstallazione
Le spese di installazione non sono rimborsabili. Eventuali oneri legati alla disinstallazione del prodotto sono a carico del cliente. Si raccomanda di affidarsi a personale qualificato per la rimozione di determinati articoli, se necessario.
Spese di Spedizione per la Restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che il reso dipenda da un nostro errore di elaborazione o consegna. In tal caso, ci faremo carico dei relativi costi.
Tieni presente che le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili. I tempi di ricezione del prodotto sostituito o dell’accredito del rimborso possono variare in base alla tua zona.
Procedura di Reso
- Entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, comunicaci la tua volontà di recedere utilizzando uno dei canali indicati.
- Prepara il reso riacchiudendo l’articolo nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, manuali e componenti correlati.
- Spedisci il pacco all’indirizzo indicato dal nostro servizio di assistenza. Se l’errore è dipeso da noi, ti verrà fornita un’etichetta di spedizione prepagata.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti aggiorneremo sull’esito del rimborso. Se approvato, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine iniziale, salvo diversi accordi. Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per tale operazione.
Articoli in Sconto
I prodotti offerti in saldo o a prezzo scontato possono comunque essere rimborsati, a condizione che soddisfino le stesse condizioni di idoneità previste per la restituzione.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Nel caso in cui tu non abbia ricevuto il rimborso, suggeriamo di seguire questi passaggi:
- Verifica nuovamente il tuo estratto conto bancario.
- Contatta la compagnia emittente della carta di credito, poiché la visualizzazione del rimborso potrebbe richiedere tempo.
- Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Responsabilità del Cliente
È responsabilità del cliente imballare adeguatamente il prodotto per il reso. Non rispondiamo di articoli danneggiati o smarriti durante la spedizione di ritorno. Per questo motivo, si consiglia un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
Nel caso in cui il reso si renda necessario per un nostro errore, ci assumiamo noi il rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto di ritorno.
Note Importanti sulla Restituzione di Elettrodomestici
- Per i grandi elettrodomestici, è opportuno che siano disinstallati in modo sicuro e preparati a regola d’arte per il trasporto.
- Danni eventualmente causati durante la disinstallazione o la spedizione di ritorno potrebbero influire sull’esito del rimborso.
- Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere che offra servizi di tracciamento e/o di assicurazione specialmente nel caso di prodotti di elevato valore.
- Se il problema è un nostro errore d’ordine, organizzeremo il ritiro dell’elettrodomestico a nostre spese.
Informazioni legali
Ultimo Aggiornamento: 22 Gennaio 2025